Politique de confidentialité

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment Henseval Olivier / HensevalOlivier collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients de son site internet https://hensevalolivier.com.

Nous accordons une grande importance au respect de votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière transparente, sécurisée et conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En utilisant notre site ou en nous contactant via notre formulaire, vous acceptez que certaines de vos données soient traitées dans les conditions décrites ci-dessous.

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :

nom et prénom
numéro de téléphone
adresse e-mail
adresse postale
description du projet ou de la demande
toute autre information que vous choisissez de nous transmettre via le formulaire de contact ou par e-mail

Nous pouvons également collecter certaines données techniques lors de votre navigation sur le site, telles que :

adresse IP
type de navigateur
appareil utilisé
pages visitées
durée de visite
données liées aux cookies, si ceux-ci sont utilisés

3. Finalité de la collecte

Les données personnelles collectées sur ce site sont utilisées uniquement pour des finalités légitimes liées à l’activité de l’entreprise, notamment :

répondre à vos demandes de contact
traiter vos demandes de devis
échanger avec vous au sujet de votre projet de rénovation
assurer le suivi commercial et administratif
améliorer le fonctionnement du site internet
garantir la sécurité du site
respecter nos obligations légales, fiscales ou administratives

Nous ne collectons que les données nécessaires à ces objectifs.

4. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant une durée raisonnable et proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

En principe :

les données envoyées via le formulaire de contact ou de demande de devis sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de votre demande
les données liées à une relation commerciale ou à un chantier peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion du dossier, puis archivées selon les obligations légales applicables
les données techniques ou liées aux cookies sont conservées selon leur nature et leur utilité, pour une durée limitée

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou conservées sous une forme sécurisée uniquement si une obligation légale l’impose.

5. Partage des données

Les données personnelles collectées sur ce site ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent toutefois être partagées, uniquement si cela est nécessaire, avec :

les prestataires techniques liés au fonctionnement du site (hébergement, maintenance, sécurité, formulaire de contact)
les services administratifs ou autorités compétentes lorsque la loi l’exige
nos partenaires ou sous-traitants uniquement dans le cadre du traitement de votre demande, si cela s’avère nécessaire

Dans tous les cas, nous veillons à ce que les données soient traitées de manière confidentielle et sécurisée.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre :

l’accès non autorisé
la perte
l’utilisation abusive
la modification
la divulgation accidentelle ou illégale

Malgré tous nos efforts, aucun système n’est totalement infaillible. Nous faisons néanmoins le nécessaire pour assurer un niveau de sécurité adapté aux données traitées.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

droit d’accès à vos données
droit de rectification de vos données si elles sont inexactes
droit à l’effacement de vos données dans certains cas
droit à la limitation du traitement
droit d’opposition au traitement de vos données
droit à la portabilité de vos données, lorsque cela est applicable
droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur celui-ci

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@hensevalolivier.be

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai raisonnable et conformément à la réglementation applicable.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente en matière de protection des données.

En Belgique, il s’agit de l’Autorité de protection des données.

8. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience ou assurer le bon fonctionnement du site.

Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de la visite d’un site internet.

Les cookies utilisés peuvent avoir pour finalité :

le fonctionnement technique du site
la mémorisation de certaines préférences
la mesure d’audience ou de fréquentation
l’amélioration des performances du site

Lorsque cela est requis, votre consentement sera demandé avant le dépôt de certains cookies.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Toutefois, certaines fonctionnalités du site peuvent alors ne pas fonctionner correctement.

9. Coordonnées de contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Henseval Olivier / HensevalOlivier
Adresse : 55bis Rue Paul Janson, 6061 Charleroi, Belgique
Téléphone : +32 475 81 59 52
E-mail : info@hensevalolivier.be
Site web : https://hensevalolivier.com
TVA : BE0786099381

10. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

votre consentement, lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou acceptez certains cookies
l’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, notamment lorsque vous demandez un devis ou un service
notre intérêt légitime, par exemple pour assurer la sécurité du site, répondre à vos demandes ou améliorer nos services
le respect d’obligations légales, lorsque certaines données doivent être conservées pour des raisons administratives, comptables ou fiscales

Hébergement du site

Le site est hébergé par :
Infomaniak à l’adresse Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Genève, Suisse

Si vous le souhaitez, je peux aussi vous aider à compléter cette partie une fois que vous me donnez le nom de l’hébergeur.

Mise à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter à l’évolution du site, de nos services ou de la réglementation.

Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance de la dernière version en vigueur.